Krystal Urban Cancún & Beach Club se encuentra en el centro de Cancún junto a la Plaza de Toros, a 3 cuadras del centro comercial Malecón Américas y a 4 cuadras de la avenida Tulum donde se encuentran numerosas tiendas y restaurantes. A 2 kilómetros de distancia se localizan el Palacio Municipal de Cancún y el Parque de las Palapas, mientras que el Mercado 28 está situado a 3 kilómetros. El Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) se ubica a 17 kilómetros de distancia.

Las 246 habitaciones de este hotel están distribuidas en un edificio de 17 pisos. Todas poseen aire acondicionado, mesa de trabajo, acceso a internet inalámbrico, televisión plasma de 32 pulgadas y baño privado con ducha. Adicionalmente, esta propiedad proporciona habitaciones para personas con discapacidad.

Este hotel en Cancún cuenta con salones y espacios para eventos con capacidad para 500 personas. Otras de sus instalaciones disponibles son una piscina al aire libre y un centro de negocios en el lobby. Asimismo, ofrece acceso a internet inalámbrico gratuito. También está disponible el servicio de alquiler de autos con cargo adicional. Convenientemente, el hotel brinda transporte gratuito al club de playa ubicado en la propiedad hermana Krystal Cancun Hotel & Resort (aplica estadía mínima de 2 noches y requiere reserva).